ما هو القمع التسويقي؟ في الأزمنة المعاصرة، تحول خبراء التسويق إلى ابتكار طرق تسويق فعالة للترويج للمنتجات والخدمات بدلاً من الأساليب التقليدية الشائعة لجذب العملاء. أحد أبرز هذه الأساليب . ما هو التسويق القمعي، ولماذا هو مهم، وكيف يمكن استخدامه للشركات والعلامات التجارية؟
ما هو القمع التسويقي ؟
يعد مسار التسويق طريقة جديدة لجذب العملاء المحتملين وتصفيتهم من خلال مسار افتراضي يمرون من خلاله بمراحل مختلفة،
بهدف انتقاء عملاء حقيقيين من غير المستعدين للشراء. تستمر عملية قمع التسويق من خلال خمس مراحل تنازلية يقوم فيها العملاء باختبار تدريجي لقابلية الشراء،
وهي: الوعي بالعلامة التجارية، الاعتبار، ثم مرحلة التحويل والولاء، وأخيرًا مرحلة الدفاع.
مرحلة الوعي بالعلامة التّجارية
في هذه المرحلة، يستخدم المسوق كل الوسائل التي يمكن أن تجلب العملاء إلى علامته التجارية، بدءًا من الحملات الإعلانية المدفوعة وغير المدفوعة، مثل: الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، وإعلانات Google، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. أو حتى غيرها من قنوات التكنولوجيا والتسويق المساهمة قدم شركتك للعملاء والمنتجات أو الخدمات المقدمة.
مرحلة الاعتبار أو الاهتمام في القمع التسويقي
تسمى هذه المرحلة بمرحلة التفكير لأنها توفر اعتبارًا خاصًا للعملاء المهتمين في البداية بخدماتك، على عكس الجزء الأول من الاستقطاب والتوعية لأن الاختلاف بينهما هو الاهتمام. يتم تحقيق اعتبارات مسار التسويق من خلال تعزيز علاقة العلامة التجارية مع العملاء، وإرسال المحتوى أخبرهم المزيد عن عنوان بريدهم الإلكتروني، أو اعرض بعض الصفقات والخصومات.
في هذه المرحلة، يجب أن يكون موظفو خدمة العملاء جاهزين للتواصل مباشرة مع العملاء. يمكنهم الاتصال بك للاستعلام عن جودة وطبيعة المنتج والأسعار المتاحة والخصومات. تتمثل إحدى الطرق العملية لخدمة هذه المرحلة في إظهار تقييمات العملاء الإيجابية لأنها تبني الثقة في منتجك وشركتك وتشجعها مشتريات العملاء الجدد.
مراحل التحويل: المراحل المحددة لمسار التسويق
في هذه المرحلة من مسار التسويق، قل عدد الأشخاص المهتمين بمنتجك أو خدمتك مقارنة بالمرحلتين السابقتين. نعني بمرحلة التحويل أن الزائر قد انتقل للتو من كونه شخصًا مهتمًا أو يكتشف ما يقدمه لشخص لديه معتقدات شخصية.
نظرًا لأنه يرى أن خدماتك ومنتجاتك تلبي احتياجاته في منطقة معينة، تزداد حساسية هذه الطبقة هنا. يجب تعامل مع عملائك بشكل أكثر دقة من ذي قبل،
مثل تقديم عروض خاصة لهم مثل كوبونات الخصم، أو منتجات مجانية للأشخاص الذين يشترون مبلغًا معينًا لجعلهم يشعرون بمزيد من الاهتمام والقلق لأنهم أصبحوا رأس المال الرئيسي لمشروعك.
مرحلة الولاء
يعني الوصول إلى هذه المرحلة من مسار التسويق أنك قد انتهيت، حيث يتحول العملاء المحتملون الذين اختبروا وراضون عن منتجك إلى العملاء المخلصين لشركتك أو علامتك التجارية. ما قد يدعوه للتعامل معك مرة أخرى، ربما يدعو معارفه إلى خدماتك، لأنك أصبحت مصدرًا موثوقًا له.
يتحدث عنك باقتناع ومعرفة، وترد شخصيتك بالمثل بسؤاله، والتحقق من حالته، والحصول على انطباعاته عن منتجك. يتحقق الحفاظ على ولاء العملاء من خلال التواصل معهم والحصول على آرائهم حول المنتج وتعليقاتهم حول طرق تطوير وتحسين جودة المنتج.
مرحلة الدفاع: المرحلة الأخيرة من قمع التسويق
المرحلة الدفاعية هي المرحلة الأخيرة من قمع التسويق، وبالنسبة للعديد من رواد الأعمال فهي إنجاز وتحدي، ليس من فراغ، بل نتاج العمل الجاد والعمل الجاد، بغض النظر عن المستوى. الجودة أو المستوى الجيد من الاتصال والإدارة المقدمة للعملاء. يصبح العملاء المخلصون لعلامتك التجارية مدافعين أقوياء عن علامتك التجارية سيتم الترويج لمنتجاتك وخدماتك بمجرد أن تتاح لها الفرصة.
ملخص: تتلخص فكرة مسار التسويق على أنها تحويل قاعدة العملاء المستهدفين إلى عملاء حقيقيين يشترون منتجاتك وخدماتك، وهذا ممكن فقط من خلال فهم عقلياتهم المختلفة، وفهم احتياجاتهم وأذواقهم، ومن ثم تزويدهم بها منتجات متميزة عالية الجودة تلبي احتياجاتهم. منتج أو خدمة. لكن النصيحة الأكثر أهمية هي أن كل مرحلة يجب أن تعطى المراحل السابقة وقت الدراسة والتحليل وعدم التسرع.
اقرا ايضا:
