خطوات تسويق الكتروني ناجح واسرار واهم المصادر لتعلم التسويق الالكتروني

يُعرّف قاوس الأعمال تسويق الكتروني أو (التسويق الرقمي)، بأنه: الترويج للمنتجات أو العلامات التجارية عبر نموذج واحد أو أكثر من الوسائط الإلكترونية، على سبيل المثال: يمكن أن تتضمن وسائل الإعلان التي يمكن استخدامها كجزء من استراتيجية التسويق الرقمي لنشاط تجاري جهودًا ترويجية عبر الإنترنت، ووسائل الإعلام الاجتماعية، والهواتف المحمولة ولوحات الإعلانات الإلكترونية، وكذلك عبر القنوات الرقمية والتلفزيونية والإذاعية.

اولا : ميزات التسويق الإلكتروني

• يُمكّن الوصول إلى جمهور أوسع في فترة زمنية أقصر.
• يُمكن من الوصول إلى جمهور متخصص.
• يمكن الشركات من الوصول إلى العالمية واستهداف أسواق أخرى جديدة.
• تكاليف التسويق الإلكتروني أقل من التسويق التقليدي ونتائجه أفضل.
• التسويق الإلكتروني لا يسمح بإمكانية الوصول إلى جمهور مستهدف بطريقة فعالة من حيث التكلفة فقط بل وقابلة للقياس أيضا.
• يسمح بالتفاعل المباشر مع العملاء وإضفاء الطابع الشخصي على عملية التسويق.
• يساعد في بناء ولاء العملاء وسمعة العلامة التجارية.
• يساعد في زيادة عدد الزيارة للموقع الإلكتروني وتحويل الزوار إلى عملاء.

الطرق التي تؤدي الى تسويق الكتروني ناجح

قد تناولنا اشكال التسويق الالكتروني في مقالة اخرى لكن دعنا نذكرك باهم فروع او قنوات التسويق الالكتروني .

• التسويق بالمحتوى بكل أنواعه: التوين، الإنفوغرافيك، التسويق بالفيديو، الكتب الإلكترونية.. إلخ.
• تحسين أداء محركات البحث SEO
• التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
• الدفع لكل نقرة (PPC)
• التسويق بالعمولة
• التسويق بالبريد الإلكتروني
• Native Advertising
• أتمتة التسويق
• العلاقات العامة عبر الإنترنت
• Inbound Marketing

يمكنك قراءة :  مفهوم واساسيات التسويق الالكتروني

أسرار مدهشة حول التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني vs التسويق في أرض الواقع

كتاب ادارة للرائع فيليب كوتلر Principles of Marketing by Philip Kotler

ايضاً ربما تود أن تنضم لشركاءنا الموزعين بعمولة 30% من قيمة المبيعات.

صدّقني، لا يُوجد فرق بين التسويق على الأنترنت (Online Marketing) و التسويق في أرض الواقع !

تخيّل معي أن موقعك هو محل بقالة، و الزوار هم الأشخاص الذين يأتون لمشاهدة منتوجاتك (و في حالة المواقع التي تعتمد جوجل أدسنس كمصدر ربح فالمنتوج هو الضغط على الإعلانات).

و سيكون عليك الرفع من عدد المبيعات (عدد الضغطات بالنسبة لأدسنس) من أجل الحصول على أرباح أكبر و يستمر المشروع و إلّا فتضطر لقفل موقعك أو محل البقالة.

التسويق لا يقتصر على الإعلانات التي هي جزء من 12 جزء من التسويق، بل يشمل خدمة العملاء و السهر على الجودة و الإحسان في القول و العمل و تجنُّب الغش.

كل هذا يدخُلُ في التسويق و إن تأمّلت في المحلات التجارية خارجاً ستجدُ أنها تستعمل نفس التقنيات المستخدمة في المواقع !

المحلات تهتم بمظهرها، بأثمنة سلعتها، بحفاوة الإستقبال و بالتأثير على عواطف الزبون كي يتمكن من الحصول على أفضل خدمة و يُعاوِد بالتالي القدوم للمتجر، نفس الشيء يحدُثُ مع موقعك.

تفادى الإعلانات المدفوعة

تأمّل معي لوهلة في أكبر الشركات التي عرفت نجاحاً في العالم : جوجل، يوتيوب، فيسبوك، أمازون، تويتر، دريبببل، ياهوو، إلخ.

كل هاته الشركات وصلت للعالمية دون الإعتماد على الإعلانات، بل بالتركيز على خدمة المستخدم و السهر على جودة المنتوجات المقدّمة، و هذا هو نفس القصة بالنسبة لموقعك أو شركتك.

عليك الإهتمام بجودة الخدمات التي تقدّمها و لا تركّز أبداً على أساليب جلب الزوار، فالزوار إن أعجبهُم موقعك أو شركتُك ستكون بذلك من أفضل المواقع أو الشركات في مجالك

المنتج vs الصورة التسويقية

لا تحاول أن تقوم بنشر صور كاذبة عن منتجك أو تُكثِر من الوعود الفارغة فالزبون ذكي و يستطيع إفساد كل ما بنيته من ثقة بكذبة واحدة منك إن لم تَقُم بإصلاح المشكلة.

كُن صريحاً مع الناس و ستَحصُل على أرباح صريحة، لا تُحاوِل التلاعُب، فأنت لن تكون أذكى من زبائنك

أهم عوامل  تميز ونجاح اي تسويق الالكتروني

جودة المنتج أو الخدمة أو المحتوى الذي يتم التسويق له

التسويق الالكتروني ليس سحراً يمكن أن يحول الفشل لنجاح، ولكنه آداة تعمل بأفضل شكل ممكن عندما يكون هناك منتج أو خدمة جيدة في الأساس. لنجاح جهودك التسويقية عليك دائماً العمل على رفع جودة ما تقدم لعملاءك.

مجاراة التطور الدائم للعملية التسويقية من خلال الإنترنت

هناك الكثير من الاستراتيجيات التسويقية التي تنجح لوقت، ولكن تصبح مستنفذة أو متشبعة مع مرور الوقت. القدرة على مجاراة التطور في الاستراتيجيات والقنوات التسويقية يعتبر واحد من أهم عوامل النجاح.

من هنا عليك كصاحب بيزنس أو متخصص تسويق الكتروني، العمل دائماً على الاطلاع على كل ما هو جديد في عالم التسويق الالكتروني.

القدرة على تحليل النتائج باستمرار

تحليل النتائج في عالم التسويق الالكتروني، هو العامل الذي يجعل كل بيزنس مستمراً في النجاح، والذي يجعل كل كيان ينتبه لنقاط القوة والضعف التي يمتلكها.

هناك الكثير من الأدوات التحليلية الرائعة التي يمكنك من خلالها فهم أدق التفاصيل حول جهودك التسويقية، ومن ثم اتخاذ القرارات التي تدعم نجاحك.

وضع رضا العميل في مقدمة الاهتمامات دائماً

يجب أن يأتي رضا العميل في المقدمة حتى قبل تحقيق أرباح لكل كيان اونلاين، فمثلاً سياسة مثل ضمان رجوع الثمن المدفوع في سلعة لفترة زمنية معينة، يعطي العميل ثقة أكبر في التعامل مع متجر بعينه دون الآخر.

إعداد المحتوى الذي يلبي احتياجات الجمهور

لماذا تقوم بالتسويق بالمحتوى؟ يلعب التسويق بالمحتوى دورا محوريا في استراتيجيات التسويق الإلكتروني، فوفقًا لمعهد التسويق عبر الإنترنت، فإن المسوقين في الشركات ينفقون في المتوسط ​​حوالي 28% من ميزانيتهم ​​الإجمالية في مجال التسويق بالمحتوى.

من الضروري أن تقوم أي شركة بتطوير استراتيجية التسويق بالمحتوى لتستقطب جمهورها المستهدف، على أن يتناسب ذلك مع الأهداف العامة، وأن يتم التركيز على جودة المحتوى عوضا عن الكمية، لأن الجودة تساعدك في كسب ثقة الجمهور وتطوير سمعة قوية للشركة، من الضروري أيضا أن تغطي مواضيع المحتوى احتياجات الجمهور وتجيب على أسئلته وتحل مشاكله، وأن يكون المحتوى ذو صلة بما تقدمه العلامة التجارية.

إعداد المحتوى ذو الصلة والجودة العالية يحتاج إلى أهداف وخطة، 63% من المسوقين ليس لديهم أي استراتيجية موثقة للتسويق بالمحتوى، مما يعني إضاعة الكثير من الفرص، إضافة إلى الخطة ينبغي إجراء أبحاث ودراسات معقمة عن ديمغرافيا السوق واحتياجاته، ومن ثمّ اختيار أفضل الأشكال التي تتلاءم مع علامتك التجارية، ونوع نشاطك التجاري (B2B  أم B2C)، وجدولة مواعيد نشر المحتوى بحذر، ومراقبة ما يقدمه المنافسون في مجال المحتوى وقياس ردود فعل الجماهير وتفاعلهم.

اطلع على آخر الاتجاهات في التسويق الإلكتروني

لا يمكن ضمان النجاح في التسويق الإلكتروني ما لم تكن على اطلاع بشكل مستمر على أحدث الاتجاهات والأخبار، وكل جديد يخص هذا المجال المتغيّر والمتسارع باستمرار، ودون أن تحاول العثور على كل البيانات والمعلومات التي تعتبر حاسمة بالنسبة لأهداف عملك، مع الاطلاع على أحدث الاتجاهات والحصول على البيانات الصحيحة، ومراقبة سلوك المستهلكين  والمنافسين على الإنترنت ومواكبة تحديات التسويق الرقمي، سيكون المسوقون على دراية كبيرة بسلوك العملاء وسيعرفون بالضبط ما يتطلبه الأمر لتقديم أفضل النتائج للشركة، وإضافة كل ما تعلموه إلى الجهود التسويقية في التسويق الإلكتروني.

 يمكن الاطلاع على كل جديد في اي مجال تسويق الكتروني من خلال متابعة شبكات الأخبار التقنية، أو عبر خبراء التسويق، أو من خلال المؤثرين في هذه الصناعة على شبكات التواصل الاجتماعي، أو  عبر تحديثات الشركات المتخصصة.

على سبيل المثال تقوم جوجل دوريا بتعديل خوارزميات محركات البحث، وستكتشف فجأة أن كل ما تعلمته عن السيو أصبح مستهلكا، كما أن اتجاهات التسويق على شبكات التواصل تتغير باستمرار.

من أهم الاتجاهات الحديثة للتسويق الإلكتروني التي استخدمها المسوقون خلال عام 2018 مثلا: برنامج Chatbots  لدعم العملاء، وتطبيقات المراسلة الفورية، والتسويق بالمؤثرين، كما تصاعد استخدام التسويق بالفيديو، وفيديو البث المباشر، وقصص إنستغرام وسناب شات… إلخ

جعل استراتيجيتك متوافقة مع الجوال من اهم اسباب جعل التسويق الخاص بك تسويق الكتروني ناجح

من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الهواتف الذكية في العالم إلى 2.7 مليار بحلول عام 2019، بات استخدام الجوالات الذكية أمرا جوهريا لثلث سكان الكرة الأرضية، تتعدد الاستخدامات اليومية بين التواصل والحصول على المعلومات والأخبار، والمزيد من الخيارات التي تسهل حياة المستخدمين اليومية، أكثر من ثلثي مستخدمي الهواتف الذكية (68٪) يقولون أنهم يفحصون هواتفهم في أول 15 دقيقة من الاستيقاظ في الصباح، ويعترف 30٪ أنهم في الواقع” يشعرون بالقلق”عندما لا تكون لديهم هواتفهم، و77% من جيل الألفية الذين يستخدمون الهواتف الذكية يحتفظون بها معهم ليل نهار.

تُظهر هذه الأرقام أهمية التسويق الصديق للجوال، لذلك إذا لم تكن تعمل على أن تكون استراتيجيات التسويق لديك متوافقة مع الجوّال حتى الآن فأنت تخاطر بخططك التسويقية.

سيكون إنشاء تطبيق للهاتف الذكي خطوة مهمة إذا كانت التجربة مصممة خصيصًا للقيام بإجراءات محددة، وفي حالات أخرى لن تكون بحاجة إلى إنشاء تطبيق للهاتف الذكي وبدلاً من ذلك، يمكنك التركيز على إنشاء موقع ويب متوافق مع الجوّال يوفر تجربة سلسة بين سطح المكتب وأجهزة الجوّال.

 ومن الضروري أن تعرف من هو جمهورك وما نوع النشاط اليومي الذي يقوم به أثناء الاتصال بالإنترنت، لتتمكن من منح مستخدميك تجربة فريدة، والوصول إلى جمهور أكبر.

تشمل الاستراتيجيات الناجحة للتسويق الإلكتروني أيضا عديدا من الممارسات منها، الاستخدام الأمثل لأدوات تسويق الكتروني مهم للغاية، تحويل شبكات التواصل الاجتماعي إلى منصات لخدمة العملاء والإجابة على أسئلتهم وشكاويهم، الإعلانات المدفوعة على شبكات التواصل.. إلخ

كتاب ادارة للرائع فيليب كوتلر Principles of Marketing by Philip Kotler

اليقظة والقدرة على استغلال المواقف والأحداث الساخنة

في سبيل نجاح اي تسويق الكتروني هناك ما يسمي بمفهوم ال trend (يعني شهرة حدث أو مناسبة أو شيء معين في وقت معين).

على سبيل المثال، هناك الكثير من المتاجر التي تحقق ملايين الدولارات الاضافية نتيجة استغلال حدث مثل رأس السنة أو الكريسماس.

القدرة على الإبداع والإبتكار من اهم مواصفات المسوق الناجح

في الحقيقة عالم الإنترنت عالم مزدحم جداً، وهذا يجعل هناك منافسة لا يستهان بها. لتخطى هذه المنافسة عليك تبنى أساليب إبداعية في حملاتك التسويقية.

العمل دائماً على الاهتمام بالأصول التسويقية الالكترونية والعمل على تطويرها

عندما نتحدث عن الأصول التسويقية هنا فإننا نقصد:

الموقع الالكتروني
يجب يكون مصصماً بطريقة تعكس جودة المنتج، وتسلط الضوء على مميزاته وقدرته على تلبية احتياج العميل. ويجب أن يكون الموقع أيضاً مُظهراً للعلامة التجارية، وذلك من خلال اختيار الألوان والتصميم المناسب.

من ناحية أخرى يجب العمل على تهيئة الموقع لمحركات البحث، ومده بمحتوى جيد ومتجدد باستمرار.

الصفحات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي
هذا يتضمن صفحات البيزنس الرسمية على فيسبوك وتويتر وانستجرام…الخ، وأيضاً يتضمن القناة الرسمية على يوتيوب. هنا يجب اظهار هذه الصفحات بشكل احترافي، وذلك من خلال ضم البيانات بشكل كامل، والاهتمام بالصور التي تعبر عن العلامة التجارية، وبالطبع مدها بمحتوى جذاب ومتجدد باستمرار.

أهم المصادر لتعلم التسويق الالكتروني

في هذا الجزء سوف انهي مقالي بمجوعة من أشهر المصادر الرائدة في مجال اي تسويق الكتروني ، إلى جانب مجموعة من الكورسات المجانية الاحترافية التي تقدمها كيانات كبيرة ورائدة مثل جوجل.

أشهر المدونات العالمية في مجال التسويق الالكتروني

• Copyblogger (واحدة من أشهر المدونات المتخصصة في مجال المحتوى التسويقي)
  https://goo.gl/fGg3bT
• HubSpot (تعتبر المدونة الأشهر والأهم على الاطلاق في عالم التسويق الالكتروني)
  https://goo.gl/KdR965
• Google Blog (نعم هذه المدونة الرسمة لجوجل وهذا يكفي ليظهر أهميتها)
  https://goo.gl/Yvx57L
• Moz Blog (يعتبر موقع Moz هو الأشهر في عالم التهيئة في محركات البحث)
  https://goo.gl/sVgBwr
• Neil Patel (يعتبر نيل باتل المدون الأشهر في مجال التسويق الالكتروني)
  https://goo.gl/Do1jLD
• Social Blogger (من أشهر المدونات المتخصصة في التسويق من خلال السوشيال ميديا)
  https://goo.gl/ABCFjb
• Jeffbullas (واحدة من أشهر المدونات في السوشيال ميديا ماركتنج أيضاً)
  https://goo.gl/gArfNz

مجموعة من الكروسات المجانية في التسويق الالكتروني

• مجموعة من الكورسات المجانية المقدمة من موقع Hubspot
  https://goo.gl/SmXmSM
• كورس مجاني عن التهيئة في محركات البحث مقدم من الرابحون
  http://bit.ly/2OZSwvG
• مجموعة من الكورسات المجانية التي تقدمها جوجل
  https://goo.gl/tu4ivF
• مجموعة من الكورسات المجانية في التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي من موقع Alison.
  https://goo.gl/ZTWT9Q
• مجموعة من الكورسات المقدمة من موقع Coursera، يمكنك دراستها بصورة مجانية بدون شهادة، وسوف تجد هناك الكثير من الكورسات المجانية.
  https://goo.gl/Pgk3m2

المصادر : blog.khamsat _ wppit _ alrab7on